Обмін та повернення
Ми прагнемо, щоб кожен клієнт залишався задоволеним покупкою, тому пропонуємо зручні умови обміну та повернення товару.
Умови обміну та повернення:
1. Повернення товару можливе протягом 14 днів з моменту отримання, якщо саджанці не підходять вам за якістю або іншим параметрам.
2. Обмін або повернення здійснюється, якщо товар не має слідів використання, посадки або механічних пошкоджень (за винятком випадків пошкодження під час транспортування).
3. Якщо ви отримали пошкоджений або невідповідний товар, зв’яжіться з нами протягом 24 годин після отримання, і ми запропонуємо вирішення ситуації (обмін або компенсацію). 4. Витрати на зворотну доставку оплачує: • Продавець – якщо сталася наша помилка або товар пошкоджено під час транспортування. • Покупець – якщо повернення здійснюється з особистих причин (наприклад, змінилися обставини).
Як оформити повернення або обмін?
1. Зв’яжіться з нами за телефоном або через електронну пошту, вказавши номер замовлення та причину повернення/обміну.
2. Підготуйте товар до відправки, надійно його запакувавши.
3. Відправте товар зручним для вас способом (Нова Пошта, Укрпошта). 4. Після отримання та перевірки поверненого товару ми здійснимо обмін або повернемо кошти на ваш рахунок протягом 2-3 робочих днів. Якщо у вас є запитання – зв’яжіться з нами, і ми обов’язково допоможемо!
